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作者：admin 日期：2011/12/06 11:22 人气：
第三十一封:做目的主义者
格言:忠诚是甘心效命的开始.
到达地狱的路,是由善意铺成的.
目的是我领导的依据,目的就是一切.
(A human can alter his life by altering his attitude, and if you think you can do it ,yourre right.)
May 11, 1902
亲爱的约翰:
你能走向标准石油的中心,是你的荣耀,也是我的荣耀.然而,你需要知道,当你在享受这个荣耀的时候,无疑的,你也要肩负起与之相伴的责任.否则,你就将有愧于这个光荣,更会辜负众人对你的希望和信任.别忘了,你是标准石油公司的中坚,我们事业的最终成败,已与你息息相干,你当以更高的力量与就义标准来要求自己.
坦白地说,你要想在那个地位上干得出色,让大家认同你、敬仰你,你需要学习的货色还很多.现在,你需要思考一个问题:你自己是否能成功控制这个角色.
每一位领导都是一位希望大使,是率领部属安度面前无法避免的荆棘道路上的向导.但不被辜负却很难.作为领导者,无论是谁,都会见临诸多灾题,譬如,沉积如山的工作,翻江倒海般滚滚而来资讯,忽然产生的变故,最高管理层、投资人和客户无止境的要求,难以调教的雇员,始终在变动的挑衅,能让你疲于奔命,感到挫折、胆怯、焦急和手足无措,致使幻灭你要获得商业成就与个人造诣的幻想.
但是,有时成为一个充斥信念与活力的出色引导者,比成为一个活气尽失、在挣扎无助中度日的领导者更轻易,条件是他需要知道如何让部属甘心卖命.留神,是甘心,而不是被追.
作为标准石油公司的首领,我既享有威望又享有愉悦,因为我知道,找到可以保障完成任务的人,就等于为我创造了时间,换句话说,这不仅会让我精神充分,更重要的是,它会让我有更多的时间去思考怎么能为公司赚更多的钱.
这里面有一个态度问题,行动受态度驱使,我们选择什么样的态度,也就决定了我们要采取什么样的行为,至于结果,则很快就能见分晓.人可以经过改变自己的态度改变自己的人生,如果你相信能够改反常度,你就能够改变.
聪明人总会选择对自己最有利的态度.理解领导艺术的人,总会自问:怎么的态度才能帮自己达到真正想要的结果?是鼓舞激励的态度?还是抱持同情的态度?他们永远不会选择冷漠或敌意的态度.
如果你把自己视为至高无上、出言如山的独裁君主,你很可能会成为下一个法王路易十六.就我而言,我从不跋扈专横、制作抵触,或者给予本身过大压力,反倒有给予部属信赖、鼓励士气、达成我所冀望的贸易成绩的习惯,这个习惯会辅助我实现活用部属的目的.要做到这一点,方法很简略,那就是要知道如何应用设定目的的力气.
我是一个目的主义者,我从不像有些人那样夸张目标的作用,却异样重视目的的功效.在我看来,目的是驱动我们潜能的症结,是主导所有的力量,它可以影响我们的行为,激励我们制造达到目的的手段.明白、武断的目的,更会让我们专一于所选择的方向,并努力达成目标.
我的教训告知我,一个人所达成的任务,以及他最终的表示,与他的目的的本质与力量非亲非故,而与他为了目标所做的事情简直无关.想想看,没有一杆完成的高尔夫竞赛,你需要一洞一洞打从前,你每打出一杆的目的就是离球洞越近越好,直到把它打进.
目的是我领导的依据,目的就是一切.我习惯于在做任何事情之前先确立目的,而且每天我都要设定目的,无数的目的,譬如与合伙人谈话的目的,召**议的目的,制订计划的目的,等等.我在做事之前也会先检视自己设定的目的.通常在我到达公司时,我已经成功做好了万全的预备.所以,在我心里从未出现过诸如"我没有办法"、"我无论了"、"没有希望了"等具有吞噬性的声音.每一天确立的目的,已经对消了这些失败的力量.
假如你无奈自动确破自己的目的,你就会被动或不自发地抉择其余目的,成果很可能会让你失去掌控全局的能力,同时你也将受制于使你分心或搅乱你的人或事件.
这就像将一艘游艇自码头松开绳子,支忘却了启动马达一样.你将中流砥柱,海风、水流或其他船只随时都会让你葬身海底.兴许对岸有好事等着你,但是除非奇观呈现,否则你无法顺利达到对岸.确立目的就犹如开启游艇的引擎,能驱动你朝向所选择的途径前进.目的可为人类的尽力增加方向与气力.
但是,确立目的只是走到了成为目的主义者的半途,你还要走另一半行程,你需要毫无保存地向你的部属陈述你的目的mm你个人的打算、动机与心坎的策略计划.对于每一位需要了解我所要达成目的的人,我会向他们阐明我的目的.在每次谈判、会议、讲演中或事情开始阶段,我都会先抒发出我的动机、想法、以及期冀.
这样做的利益会让你觉得惊奇.它不仅能使部属明白你的目的,知晓准确的前进方向,最重要的是,当你勇于将目的开诚布公之后,你将播种感情上的忠实.要知道忠诚是情愿效命的开始.
出色的领导者都擅长动用两种无形的力量:信任和尊重.当你老实地说出你的目的时,你也传递了这样的信息:"因为我对你有足够的信任,所以我愿动向你表白."它将开启让人信任你的大门,而在大门外,你拥抱的不仅是部属的能力,还有来自他们无价的忠诚mm要凝集力量来帮助你的忠诚.信赖别人并使别人也信任我,是我毕生取得成就的重要原因.
公然你的目的,更能避免无益的推论.如果你不告诉部属你的目的,你们就会花时间料想臆测你的目的,依据所能收集到的蛛丝马迹进行揣测,而这些信息都很容易受到扭曲.只有不需要解读你的念头时,部属的士气与能力才有机遇取得晋升.所以,把部属当成"傻瓜"仿佛更有利.
目的表明的力量是无可代替的,它所转达出的不仅是一项申明,同时也是领导者对个人行为英勇坚决的誓言.出自坚定意志与相对韧性的目的,往往能够激励、鼓舞部属,使他们在当前的工作中能有更杰出的表现.
领导者的本分是发明问题,而解决问题要依附部属,如何把部属调动起来,完成他们的职责是领导者第一斟酌的要事.我认为,亮出你的目的,热情地看待每个人,就能实现你所要的.
目的就如同钻石:如果要它有价值,它必须是实在的.不恳切的目的表白只会坏事.如果一个人滥用目的的力量,他只会损坏彼此间的信任,并失去别人的信赖.这就是表白目的的危险.
约翰,到达地狱的路,是由善意铺成的.除非你已做好万全的筹备,否则这句话很可能成真.
爱你的父亲
第三十二封:拒绝责难,拒绝推委
格言:责难是摧毁领导力的头号敌人.
自责是一种最阴险狡猾的责难陷阱.
自己越强大,别人的影响力就会越小.
(Action springs not from thought, but from a readiness for responsibility.)
July 24, 1910
亲爱的约翰:
如果我说始终不甘逞强、总认为自己是世界第一富豪的安德鲁.卡内基先生来访问我,并向我请教了一个十分严正的问题,你会不会感到惊讶?事实上,那位巨大的铁匠就是这么做的.
两天前,卡内基先生来到我们的基奎特.或者是我笑颜可掬的态度,和我们轻松的谈话氛围,融化了卡内基先生钢铁般的自尊,让他放下架子问我:
"约翰,我知道,你领导着一群很能干的人.不过,我不认为他们的才华不可匹敌,但令我怀疑的是,他们好像无坚不摧,总能轻松击败你们的竞争对手.我想知道,你施了什么魔法让他们有那种精神的,岂非是金钱的力量?"
我告诉他,金钱的力量当然不可低估,但责任的力量更是宏大.有时,行动并非源于想法,而是源自揽起责任.标准石油公司的人都有负责精神,都知道"我的责任是什么?我做什么可以把事情做得更好?"但我从不高谈阔论责任或责任,我只是通过我的领导方式来创造拥有责任感的企业.
我以为这个话题到此就应该结束了,但我的答复显然挑动了卡内基先生的好奇心,他很认真地追问我:"约翰,那你能告诉我你是怎么干的吗?"
看着卡内基先生谦虚的情态,我无法拒绝,我必须如实相告.我告诉他,如果我们想要永续生存,那么我们的领导方式就意味着决然毅然拒绝为了任何理由,去责难任何一个人或任何一件事.责难就犹如一片池沼,一旦失足跌落进去,你便失去了立足点和前进的方向,你会变得转动不得,陷入仇恨和挫折的窘境之中.结果只有一个:失去手下的尊重与支持.一旦落到这步地步,那你就比如是一个将王冠拱手让给他人的国王,无法再主宰一切.
我知道责难是捣毁领导力的头号敌人,我还知道在这个世界上没有常胜将军,不论是谁都将遭受挫折和失败.所以,当问题涌现时,我不会感到愤怒不满,我只是在想:怎么能让情势好转起来?采用什么行动可以补救或是修复我们的失误?积极地选择朝向更高的出产力和满足度前进.
当然,我不会放过我自己.当坏事来临在我们身上时,我会先停下来问自己一个问题:"我的职责是什么?"回归原点,借着对自身角色进行完整坦诚的评估,可以避免空窥测他人做了什么,或是请求其别人改变什么,等等无意思的行为.事实上,只有将焦点专注在自己身上,我能力将无意中拱手让出的王冠从新收回.
然而,分析"我的职责是什么"并不象征着自责.自责是一种最阴险狡诈的责难陷阱,诸如"那真是一个笨拙的过错!"等自我责难,只会使我陷入与其他任何非难雷同的忿恨与不满的骗局之中.事实上,"我的职责是什么"是一种存在强大剖析力和自我确定的步骤,当我晓得,真正的问题不是他们应当要做什么,而是我应该要做什么时,我不会怨天尤人,而只会让自己更强盛.自己越壮大,别人的影响力就会越小,看来这不是件坏事.
如果我能将每一个妨碍视为了解自己的一个机会,而非琐屑较量他人对我做了什么,那么我就能在领导危机的高墙外找到出路.
当然,我从不把自己视为救世主,也没有救世主的心态.我自问:我在哪些方面应为自己负责?也自问:在哪些方面,9、点的是烟、抽的却是寂寞……,部属们要为我负责?领导者的工作不是全知全能、全权负责.如果我视自己为勇敢的正义使者,准备去救命这个世界,那就只会让自己陷入领导危机之中.我的责任中,谁会半夜醒来想我想到泣不成声,很大一部分是让其他人也为自己该负的责任负责.如果一个雇员对于事关自己亲身利益的事情都不在乎的话,我不相信这样的雇员能对出色完成工作有强烈的渴望,那他就应该分开,为别人去服务了.
感到责任在肩的那种压力能让人不自觉的高兴起来.没有一件事像个人的责任感一样,能够激发并强化做事的能力,而将重责大任拜托部属,并让他懂得我对他充足信任,无疑是对他最大的赞助.所以,我不会将部属必须并且可以累赘的责任揽在自己身上.
我不仅光靠示范作用来营造公司负责的气氛与风尚,我的部属都知道我的基础准则:在标准石油公司没有责难、不藉口!这是我坚持的理念,每一个人都知道.我不会由于他们出错而处分他们,但是我决不能容忍不负义务的行动存在.我们的信心就是要彻底奉行.我们的规语是支撑、激励和尊敬将被全心接收与加倍颂扬.只会找藉口而不提供解决方式,在标准石油公司是无法容忍的.
我们很少犯任何毛病,因为我的大门随时为部属敞开着,他们可以提出卓识,或是纯洁的发怨言,但是要用一个负责任的方式.这样的结果会让我们彼此信任,1.95金牛合击,因为我们了解所有的事都需要摊在阳光下来探讨.
卡内基先生是位优良的老学生,他没有让我挥霍时间,他在我停止这个话题时说:"在埋怨声中,优秀的雇员也会变成乌合之众!"他真聪明.
约翰,多少乎所有的人都有推委真正责任的防备心理,以致推委责任的景象处处可见.但它贻害无限.避免防备的方法就是开始倾听.
领导者最大的挑战在于,要如何创造出一个能让人们认为开诚布公会比暗藏实情来得舒服的环境.主动邀请其他人陈述他们的想法,用一些诸如"再多说一点",或是"我真的想听听你的意见"的话语来勉励他们说出自己的想法.和个别人所相信的恰好相反,在对话中,聆听者才是拥有权利的人,而非陈述者.
难以相信吧?想想看,陈述者的语调、焦点还有内容,事实上都取决于你倾听的方式.试想,和一个面露敌意且肢体浮现侵犯性姿势的人,以及一个对你表现聚精会神的人谈话时,两者之间的差别.当你单纯地聆听其他人说话时,你卸下了你的防守.你会得到这些好处:你对有攻打性或恼怒的语言的背地隐含的议题,会有着更透辟的了解.你可以得到更多的信息,而这些资讯可以改变你对全部事件前因后果的假设.你会有更多的时间来收拾思路.
陈述者会感觉你重视他们的观点.最令人兴奋的是,当你专注地倾听之后,本来的陈说者也会更乐意凝听你的看法.
真实的倾听是不具任何防御性的.即使你不喜欢这个信息,你也应该倾听了解,而非即时做出回应.专注地倾听不太像是一种技巧,它比拟像是一种立场.滑雪的人在遭遇阻碍时的每一秒钟,都投注百分之百的注意力,绝对不会分神去思考过一会儿他要对搭档说什么.同样地,作为一名积极的倾听者,你贡献百分之百的注意力给另外一个人,不会出现想到什么就脱口而出的情况.如斯一来,你去除了先入为主的观点,并敞开胸怀首创一段更有意义和更有后果的对话.
久长以来,我们塑造了生涯也塑造了自己.这个进程将会连续下去,我们终极都将为自己的取舍负责.就如"目的"决议你的方向,谢绝责难将筑出一条实现目标的大道.
爱你的父亲
第三十三封mm善用每个人的智慧
格言:不以自己的好恶为提拔人才的标准.
忠于自己将使自己赢得人生中最伟大的一场战争.
最能发明价值的人就是那彻底投身于自己最喜欢的运动的人.
(The most perfect human being is the one who most thoroughly addresses himself to the activity of his best powers.)
November17, 1912
心爱的约翰:
你的来信无比令我高兴,因为你读懂了我总能助我成就事业的做事哲学:做你喜欢做的事,而其他的事,就交由喜欢做这件事的人去做.
对我来说,做喜爱的事是一项不容质疑的定论.它时刻都会提示我,要领导手下出色完成任务,决不可依附某些管理技能,而是要采取一种更为宏观、更有效力的领导方式.
详细而言,就是不让手下拘泥在刻板、制式的工作职务上,而是想方法利用每个人的优点并诱发他们将热情倾泻在工作之中,来成就出绝佳的生产力.这就是我的致胜之道.
我在读书时就记得这样一句话:"最完美的人就是那彻底投身于自己最善于的活动的人."后来,经我改革,将其变为我管理上的一个理念:最能创造价值的人就是那彻底投身于自己最喜欢的活动的人.
我说过,每个人都有忠于自己的本性,都盼望成为自己想要成为的人,而他们实现虔诚自己的方式就是做自己爱好做的事,遗憾的是,良多治理者并不善待雇员忠于自己的诉求,结果事倍功半.
其实这很好懂得,如果你不将时光投入到你爱好的事件上,你就毫不可能感到自我满意;如果你得不到自我知足,你就将失去生活的热忱;如果你失去生活的热情,你就将失去生活的动力.指望一个失去工作能源的人去精彩实现工作义务,就像指望一个停摆的闹钟去正确报时一样,好笑之极.
所以,我时刻不忘给予手下忠于自己的机会mm焚烧他们的热情,让他们的特殊才干发挥到极致,而我自己从中收成的,偏偏是财产与成就.忠于自己就将使自己博得人生中最伟大的一场战斗,谁会放过这样的机会呢?
你要想成功应用手下的热情,你必须知道领导者的职责,不是要发掘手下的弱点,而是要关注手下的优点与才干,并让这些上风充散发挥出来.我没有挑部属最懦弱的特质的习惯,却总要找寻他们最刚强的部门,让他们的才干充分展当初工作的挑战与需要上.例如,我重用阿奇博尔德先生.
与有些人不同,我不以自己的好恶为先选拔人才的标准,我用人并不会看他身上贴着什么标牌,我看中的是他在工作中展现出来的能力.我喜欢自己的爱好,但更喜欢效力.
阿奇博尔德绝非完美的人,他嗜酒如命,而我却是个禁酒主义者.但是,阿奇博尔德却有着不凡的领导才干和禀赋,他脑筋机警、乐观风趣,而他出众的口才和勇敢好斗的性情无疑更是在剧烈竞争中获胜的保证,所以在由对手变为合伙人之后,我一直对他兴致浓重,我不断委他以重担,直至选拔他接替我的职务.
他已经证实了自己是一名蠢才的领导者,他的职业生活是那样特别.如果他没有不好习惯的影响,他的成就将更加耀人.
我的目标是要在每位手下身上找出我所器重的价值,而不是那些我所不乐见的毛病.我找出每个员工值得看重跟局部,并致力于将员工的长处转化成杰出的才干,而不会试图修改他们的缺陷.所以,我老是领有健全才能、愿意贡献的部属.
约翰,没有人是无所不能的,现在你是一位管理者,你的成就依赖于你领导能力的发挥,依赖于你手下做事才能的发挥.你需要知道,你的手下可抉剔的处所举不胜举,但是你要专注于发掘每个人潜在的优点,注意他们在每个细节上的杰出表现,以及他们为了将事情做得出色,而对完美主义近乎奢求的坚持.这是你领导力的优势所在.
一个人不能主宰一个集体.我不否定领导者的伟大作用,但就整体而言取胜靠的是群体.我所取得的任何声誉所依靠的都是集体的力量,而绝非我个人.也只有世人都付出努力,才能相信并等待奇迹的出现.
祝你好运!我的儿子.
爱你的父亲
第三十四封mm永远做策略性思考
格言:我们要勇于在别无选择中,决然杀出一条生路.
要找出完美想法的最佳门路,就得拥有许多想法.
单纯操弄手段的计划者只配给策略性的思考者提鞋.
(Become a possibility Arian, always see them, for theyrre always there.)
October 14, 1904
敬爱的约翰:
汉密尔顿医生又发福了,看来高尔夫活动无法克制他的腰围向外扩大,他只能借助其他运动方式来减少脂肪了.可怜的是,能避免他增重的运动还没被发现,他很疼痛.不外,他倒总能为我们带来快活,用他头脑里各种八怪七喇的故事.
今天,汉密尔顿医生用一个渔夫与垂钓者的故事,又娱乐了我们.也许是看到我们各个哄堂大笑,医生显得很自得,他笑着关我:"洛克菲勒先生,你是想做渔夫哪,仍是想做垂钓者?"
我告诉他,如果我做了垂钓者,或许我就没有资历同诸位打高尔夫了,因为我靠有效的行为策略来创造商业利益,而垂钓者的行为方式不能保证我成功.
当然,没有一个垂钓者会愚昧到只知丢下鱼饵而不当时思考、计划、决定:要钓哪种鱼,用什么样的饵料,1.80战神合击,须要将鱼线抛到哪里,而后才坐等大鱼上钩.就情势而言,他们没做错什么,但结果是否如愿却没人知道.
也许花上一段时间他们会钓到鱼,也许他们一条鱼都钓不到,而那条他们理想中的鱼,也许永远不会上钩.因为他们太执着于自己的方式,只管他们很清楚自己的目标,但他们的方式却限度了成功的可能mm除了那条鱼线所及之处,他们捕鱼的规模即是零.但是,如果能像渔夫那样,张网捕鱼,就将扩大捕鱼范围,而丰盛的鱼量会让他们有许多的选择机会,并最终捕捉到他们想要的鱼.
我告诉汉密尔顿先生和我的球友们,我不是刻板执拗、循序渐进、以简单方式来解决问题的垂钓者,我是能够创造多种选择、直至筛选出最能创造商业好处的鱼的渔夫.他们都笑了,说我泄漏了赚钱的机密.
约翰,不论你做什么,要找出完美设法的最佳道路,就得占有许多主意.在做出最完善的决定之前,我会致力于寻找具备创意与功能的各种可能性挑选,考量多种可能性方案,并踊跃尝试各种选择,而后才将重点放在最好的选择上.
这就是我总能捕到我想要的大鱼的起因.当然,在履行计划的过程中,我也会坚持开放策略,适应时事,不断地进行调整或修正我的计划;所以,即便计划进展并不顺利,我都不会惶恐不安,却总能冷静应答.
许多人都认为我有着不凡的能力,是一位布满效率与行动能力的领导者.如果然是这样,我想你也可以失掉这样的赞美,只是你需要抑制找寻简单、单向解决方案的激动,乐于尝试能达成目标的各种可能性措施,拥有在艰苦眼前付诸行动的耐烦、勇气和胆略,以及不达目的决不收手的执着精力.
单纯操弄手段的计划者只配给策略者提鞋.作为总裁,我只为部属设立清楚明确的方向或策略,但不会将自我局限于过火僵化的行动计划中.相反地,我会持续摸索能够实现策略的各种可能性.
很多人都保持认为,成功的要害在于扎实的策略筹划,而这项规划必须由详细、可衡量、可达成以及实际的行为目标作为后盾.我否认这样做很主要,但它有致命的缺点.方案强调的是断定的尺度与预设的成果,人们所采行的也是以为可达成目标的固定办法.因为这些计划根据的是预期能达成目标的已知方式,因而我们在开端举动之前,实在已经局限了范畴.
尽管在我们提笔拟定计划之际,该计划看起来似乎浑然一体,但是局势在计规定稿之前情况可能已经改变了,也就是说,不仅市场的状况早已改变,客户改变,就连所能支持计划的资源也已改变.这也难怪这些本钱昂扬,又耗时费劲的策略,仅有极少的部分能真正被执行.
要如何因应这种状态呢?不管我们是为公司或是单一部分拟定打算,咱们都必需确认本人所拟定的是策略,而非手腕.策略的实质是弹性的、久远的、多面向的、大格式的.它们强调的是如何成长或扩展利润这类的结果,而不是某个可权衡的目的.同时策略所供给的是一个慷慨向,而非到达胜利的惟一方法.
要成为杰出的领导者,我们必须让自己成为一位策略性的思考者,而不仅是手段的设计者.我们还得避免将自己局限于既定的文件流程中,我们的座右铭将是专注,但是具有弹性空间.我们侧重于探索的过程,在每一天的分分秒秒中,我们都能开创有助于达成长远目标的可能方向.
我们不会猛攻三种、五种方式来达成远程目标,而是在无时无刻都能挖掘获取利润的机会mm不论是在与对手交谈,或与部属进行脑力激荡的会议中.
为了阔别危机风暴,我们必须一直地拟定新的策略,同时调剂旧有的计划.在因应天天商业环境转变的同时,我们也必须依据形式的变更来修正深远的过程.这样在短期内我们岂但能保持弹性的风格,同时从长期来看,我们对一个能合乎最新经济环境的弹性幻想目标,也有了清晰的概念.我们可将陈旧的策略计划束之高阁,并且精神抖擞、满怀希望地在暮气沉沉的环境中步调一致地向前迈进.
要做一名愿望主义者.无论情形看起来或是实际上有多蹩脚,请擦亮眼睛找出其中蕴含的无穷生机mm永远不要废弃寻找,因为盼望永远存在.
我相信所有的领导者都负有提供希望的任务,而且不但要替自己,同时也要为雇员指引出一条坎坷不平.回忆一下性命中你感到最没有希望的那段时日,那很可能是因为你感到自己已经穷途末路,或者信任自己没有任何其他选择,你被困住、被放弃、找不到前途.
战胜绝望的方式只有一种,那就是持续创造出各种可能性以逾越障碍.简单地说,希望源自于相信有其他选择的存在.
杰出的领导者具备能够敷衍特定商业状况的腹案、创造新市场的灵活计划、因应危机的神机妙算,以及为自己与员工发展事业的蓝图.当局面好像跌到谷底而无可挽回时,他们就像勇猛善战的摔跤手一样,即使被对手压抑在地难以脱身,他们也永远不会放弃能够翻身的任何机会.
凭借着他们的才能、机动的身段,以及随机应变的智慧,他们奇妙地找到缝隙并逃出险境.他们在别无选择的劣势下,硬是杀出一条生路.
如果能在一开始就敢于施展创意,就可能防止无尽头的疲于奔命、挫折与苦楚.
事情看来已到了失望的田地时,如果我们仍然抱持着无穷的希望,我们就能超出我自己所设定的界限,且能提供应部属新的选择.所以,我们要勇于在别无选择中,断然杀出一条活路
爱你的父亲
第三十五封mm将部属放在第一位
格言:始终把为我卖命的雇员摆在第一位.
一味索求而不愿付出,终会面临耗竭的一天.
给予人们应得的尊重,他们就能将潜能彻底发挥.
(Everyone has an invisible sign hanging from his neck saying: Make me feel important!)
September 19, 1925
亲爱的约翰:
想像一下这样的局面:一位交响乐团的指挥,准备让买票进场的观众观赏一场高水准的上演,背对背睡下了,但是他却回身去面向观众,留下音乐家们单独奋战、辛劳演奏,结果会怎么样?
是的!这注定是一场最糟糕的音乐会.因为指挥没把音乐家放在眼里,后者就会用消极懒惰来"感激"他,并搞砸一切.
每个雇主就像是一位乐团的指挥,他做梦都想鼓励、调动起所有雇员的力量,使之尽可能多地做出奉献,帮助他吹奏出赚钱的富丽乐章,让他赚到更多、更多的钱.然而,对许多雇主而言,这注定是一场难以实现的梦,因为他们就像那位愚蠢的指挥,忘了善待雇员,以至轻松地封闭了雇员们甘心付出的大门.
同他们一样,我盼望所有的雇员都能像忠诚的佣人那样,全心全意为我做出更多的贡献,但是,我比他们聪慧许多,我非但不会疏忽雇员的存在,反会当真对待他们,精确地说,在我的脑子里始终把为我卖命的雇员摆在第一位.
真心而...